Na RVResiduos, valorizamos a confiança dos nossos clientes e assumimos o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Atuamos em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 – Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação nacional aplicável.
Responsável pelo Tratamento de Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Jorge Natal
Designação comercial:rvrresiduos
Contacto para questões de privacidade: jorgenatal@rvresiduos.pt
Que dados recolhemos?
Podemos recolher e tratar, entre outros, os seguintes dados pessoais:
Identificação: nome, documento de identificação, NIF, idade, data de nascimento;
Contacto: morada, e-mail, telefone;
Dados de transações: histórico de encomendas, faturação, dados de entrega;
Dados de utilização: preferências de compra, registos de comunicações;
Provas fotográficas/vídeo para garantias e reparações;
Dados bancários (IBAN) apenas em casos de devoluções.
Finalidades e fundamentos legais
Tratamos os seus dados pessoais para:
Execução contratual: processamento de encomendas, faturação, entregas, garantias e devoluções.
Cumprimento de obrigação legal: comunicação de dados à Autoridade Tributária, conservação de documentos contabilísticos.
Interesse legítimo: segurança das instalações, prevenção de fraude, melhoria de serviços.
Consentimento: envio de comunicações de marketing (e-mail, SMS, telefone, correio).
Marketing
O cliente poderá receber comunicações sobre produtos, promoções ou novidades, desde que tenha dado o seu consentimento.
➡️ A qualquer momento pode retirar o consentimento, através do link presente em cada comunicação ou por contacto direto connosco.
Partilha de dados pessoais
Os seus dados poderão ser partilhados com entidades terceiras estritamente necessárias:
Autoridade Tributária;
Transportadoras para entrega de encomendas;
Prestadores de serviços de TI e apoio técnico;
Instituições bancárias para gestão de pagamentos e devoluções;
Fornecedores/centros de reparação para gestão de garantias.
Todos os parceiros estão obrigados a garantir a confidencialidade e segurança dos dados tratados.
Prazo de conservação
Dados de transações: mínimo 10 anos, em cumprimento da lei fiscal.
Imagens de videovigilância: 30 dias, salvo obrigação legal em contrário.
Dados de marketing: até retirada do consentimento.
Direitos dos titulares
O cliente tem direito, em qualquer momento, a:
Aceder aos seus dados;
Corrigir dados inexatos ou desatualizados;
Solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”), salvo obrigações legais em contrário;
Limitar ou opor-se ao tratamento;
Solicitar a portabilidade dos dados para outra entidade;
Retirar o consentimento dado para marketing.
O exercício destes direitos pode ser feito através de: geral@faiscaribatejana.pt.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação.
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